Bonjour,

J'ai acheté il y a plusieurs mois sur oceanstore un écumeur tunze 9004.
À la réception de ma commande je regarde que rien n'était cassé mais sans tout déballer et la surprise je déballe l'écumeur et je voie que le godet D' Écumeur est fissuré sur la hauteur ;( Je contact oceanstore qui ne donne pas de réponse je viens de renvoyer un mail sans trop d'Espoirs...
Ma question quelqu'un sait où je peux trouver ce genre de produit car je trouve pas sur internet...;(

Merci bruno

Ha la poisse!

Trouver le godet seul va être galère.

A mon avis tu devrais peut être chercher un écumeur complet sur le bon coin et tu pourras garder le reste des pièces pour te dépanner au cas où...

Tiens, si tu descends un coup vers lyon (Marinehome, Aquaplume):

http://www.leboncoin.fr/animaux/531074187.htm?ca=5_s

Si c'est juste une fissure , colmate au silicone à l'intérieur . Il n'y a pas de pression à cet endroit ...

ah la poisse !
mon pauvre.
tu peux leur envoyer des photos. ils vont bien voir qu'il est totalement neuf.
avec de la chance....

Oui c'est juste une fissure j'ai penser au silicone !
Mais bon je voulais voi si personne connaissait un site !
Oui pas de chance je vais voir si il me réponde au moin psk c est sur j en rachète pas déjà la
120 euros je suis dégouté d'avoir un truc casser mais bon

Anthony a raison. Si Oceanstore ne font rien, un petit coup de colle silicone par l'intérieur et c'est reparti!  

Je repense, avant de mettre le silicone a l'intérieur, mets un coup de scotch a l'extérieur avant pour le maintenir en place.

Une fois le silicone sec, soit tu enlèves le scotch, soit tu le laisses en sécurité.  

Scotch américain hein sa tien vachement bien ^^

Oui l'espèce de scotch tressé couleur alu! T'en mets une petite bande à l'extérieur + le silicone à l'intérieur et hop, te voilà tranquille!  

poisse !

Oui merci Vincent Et bien sur merci lamoul pour cette intervention Mdr

C'est l'idée d'Anthony  

Améliorée par le scotch d'Aldegora, je n'ai fait que synthétiser l'ensemble...  

Oui oui merci les amis ! Surtout que pas de réponse de la part d oceanstore il font les morts

Bonjour,

Les produits reçu cassés doivent être notifié sur le bordereau de livraison et la réclamation doit nous être transmis dans les 48 H qui suivent la livraison.
Cette commande a été expédié il y a 2 mois, nous n’ avons donc plus de recours, sachant que la garantie ne couvre pas les problème de casse.
En l’ absence de notification sur le bordereau de livraison, nous n’ avons pas d’ obligation de remplacement.

Aussi, c’ est seulement a titre commercial et exceptionnel que nous vous rajouterons un godet gratuitement dans votre prochaine commande
( A rappeler dans la zone commentaire en bas du panier)


Cordialement

Océanstore


Me voilà bon pour passer une commande quelqun a besoin d un truc ?!

Je vais regarder mais je crois pas avoir besoin de quoi que ce soit. Je te redis...

Sinon ils sont quand même sympa de t'en renvoyer un!  

Ils sont vraiment commerçant !
On en trouve plus beaucoup des boutiques comme ça !
Je regarde.

Oui c'est vrais qu'ils sont quand meme sympa et commercant moi je vais juste prendre un truc a 5,4euros

https://ecom.amenworld.com/epages/295366.sf/secdd75e92f4f/?ObjectPath=/Shops/295366/Products/ON016096

Et y'a 10 euros de frais de port ! ^^

Celine si tu veux des ventilateurs c est le moment mdr ^^

C'est pour ça qu'il faut systématiquement mettre sur le bon de livraison " sous réserve de bon état " ...

Ce qui n'a aucune valeur légale  

Mais c'est suffisant pour pouvoir réclamer ensuite ...

Ben... Non en fait.

Là pour le coup je peux me permettre d'être catégorique et de faire mon "moi je sais" car j'y suis confronté tous les jours toute la journée, malheureusement j'ai envie de dire...

Il faut:

bloquer le livreur (qui va râler mais on s'en fout car sinon on l'a dans le c** si y a un problème après)
contrôler le nombre de colis
tout ouvrir et tout contrôler
et seulement ensuite signer son papier

Du moment où le bon de livraison est signé, c'est fini. En cas de litige ultérieur, et si le fournisseur ne veut rien entendre, il faut réclamer le bl émargé, seul élément faisant foi, où apparaissent les éventuelles remarques genre "réceptionné 1 colis sur 2, manque un colis, colis refusé car endommagé, etc..."

Tout le reste, c'est bidon, c'est une certitude.

D'ailleurs la réponse d'Oceanstore est très claire et c'est seulement leur gentillesse commerciale qui veut que Bruno en recevra un autre sinon, c'est clair et net, il peut se le mettre où je pense...

Lorsque j'ai reçu mon aquarium et tout le reste sur une petite palette, j'avais personnellement prévenu le centre de tri du transporteur que ce serait ma femme à la réception et qu'elle avait mes consignes pour vérifier.
Le centre de tri avait bien pris soin de le préciser sur la lettre de voiture du chauffeur qui faisait un peu la gueule mais s'y est plié de bonne grâce car il n'a pas le choix et il le sait.
J'avais également prévenu que si le chauffeur était désagréable envers ma femme, ca allait chier deux secondes.
C'est leur spécialité, mettre la pression aux clients "J'ai pas le temps, je suis pressé, j'ai un métier, tu signes là et tu la fermes que je me barre".

Et je vous passe tous les exemples de leur imagination fertile: signer et tamponner à la place du client, falsifier les bons, mettre des avis de passage même quand on est ouvert, etc...

Mes clients ne mettent plus "sous réserve de déballage". Après s'être fait avoir une fois ou deux, ils ont compris...

Mais après, chacun fait comme il veut.  

Oui surtout que moi en plus je viens de voir ca alors que j'ai ma commande depuis deux mois ^^