Oui tu as de la chance sur ce coup là...

C'est clair qu'ils sont cool, mais de toute façon ce n'est pas dans leur intérêt non plus de la jouer mauvaise foi.

Dans ce milieu, la concurrence est tellement rude sur les prix, que c'est le service qui va avoir tendance a fidéliser un ou des clients.

Il vont certainement récupérer un nouveau godet par le fabricant en SAV de toute façon.

Le plus important, c'est d'y aller tranquillement, sans trop montrer les dents, limite candide.
En fonction de la réponse, il sera toujours temps de leur rentrer dedans si besoin.

Pour ce qui est du bon de livraison , tu as totalement raison Vincent.

Le fameux "sous réserve de déballage" ou équivalent n'aura aucune valeur légale si l'entreprise est de mauvaise foi.

Depuis quelques temps qu'on reçoit des colis pour l'aquarium, vivant ou non, j'ai remarqué que les livreurs rechignent de moins en moins a rester pour le déballage.